Annulation, retour et garantie de satisfaction
Toutes les commandes sont confectionnées et préparées avec soin et attention avant l’expédition. Si toutefois vous n’étiez pas satisfait de votre commande, contactez l’atelier via le formulaire dans les premiers jours suivants la commande. Comme indiqué dans chaque fiche article, tout bijou personnalisé et/ou réalisé sur-mesure ne peut être retourné, est non échangeable et non remboursable. En cas de retour, les frais d’envoi ne seront pas remboursés et les frais de retour seront à la charge du client. Suivant l’appréciation, vous serez invité(e) à retourner le ou les bijoux dans leur état d’origine et complet dans les 14 jours suivant la date d’achat, en lettre suivie sans signature.
Si l’article est retourné en courrier sans suivi, non livré, incomplet ou endommagé, Nomade Store se réserve le droit de refuser tout dédommagement à l’acheteur ou appliquera une pénalité sur le remboursement suivant les dégâts constatés.
Si l’article a été soumis à une promotion, à une offre, à une commande passée avec un code promo au moment de l’achat, ou a été acheté avec une carte cadeau, aucun retour ne sera accepté. Ces articles sont non échangeables, non remboursables, non annulables. En cas d’annulation, celle ci pourra être effectué uniquement si la création commandée n’a pas encore été confectionnée, n’a pas été personnalisée et si bien évidemment, celle ci n’a pas déjà été expédiée.
En cas de remboursement, il sera effectué dans un délai maximum de 30 jours consécutifs. Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables et remboursables les frais de port ne sont pas compris.
Les cartes-cadeaux peuvent être utilisées pendant un an suivant la date d’achat, sur l’ensemble de la boutique en ligne Nomade Spirit
Le produit ne doit avoir été ni porté, ni usé, ni modifié, ni lavé, ni détérioré. Celui-ci doit être renvoyé dans son emballage d’origine. Tout retour non conforme ou impropre à la revente (abîmés, endommagés, utilisés ou salis) sera rejeté et les pièces vous seront réexpédiées.
Conformément aux dispositions de l’article L121-21-8 du Code de la consommation, les produits correspondant aux commandes spéciales (fabrication sur-mesure, personnalisation) ne peuvent être ni échangés, ni remboursés.
Toute demande de retour (échange inclus) doit faire l’objet d’une déclaration au préalable par mail à l’adresse contact.nomadespirit@yahoo.com. Merci également de préciser le mode de remboursement choisi (Echange, Avoir valable sur le site ou Remboursement).
Une fois cette demande acceptée, nous vous indiquerons la procédure afin de retourner votre colis. Quel que soit le type de retour, l’article devra être retourné dans son emballage d’origine accompagné de la preuve d’achat.